L’intuition au travail à l’ère de l’IA

Quand il s'agit de prendre une décision au travail, vous préférez vous fier à l'intelligence artificielle pour vous aider à vous décider ? Ou vous vous remettez au tirage de cartes et aux oracles ? Et si vous n'aviez pas à choisir entre l'un et l'autre ? L'IA et les cartes seraient deux outils complémentaires, mais avec des fonctions bien différentes. On fait le point !

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Intuition, tirage de cartes et oracles en entreprise

En octobre 2025, Edenred, expert des avantages salariés, avait lancé une webSérie intitulée Carte Blanche. Le principe : inviter des DRH de grandes entreprises à piocher une carte au hasard dans un jeu inspiré du tarot divinatoire, puis à réagir spontanément aux tendances RH du moment. Le temps d'un événement, ils devenaient les oracles des grandes transformations du monde du travail.

Au-delà de l’aspect ludique, peut-on voir ici le désarroi d'un milieu professionnel face à l'incertain ? Et à l’ère de l’intelligence artificielle (IA), l’intuition prendrait-elle du galon au sein des organisations ?

L'IA, boussole des organisations ?

Cela fait déjà un moment que l’argument « Je sens que c’est la bonne direction » ne fait plus vraiment recette au sein des Codir et autres instances de gouvernance. L’intuition seule a mauvaise réputation dans le monde du travail. On lui préfère le framework, le benchmark, le NPS. En entreprise, il vaut mieux arriver avec son lot de données, de tableaux et de corrélations pour convaincre qu’un projet vaut la peine d’être mené. L’IA est d’ailleurs un argument de poids pour n’importe quel commercial désireux de vendre une solution digitale. « Oui, vos rapports d’analyse seront générés en quelques minutes à peine, facilitant le travail et la prise de décision des managers et des décideurs », entend-t-on à tout-va. C’est aussi puissant que rassurant. D’autant plus dans des entreprises devenues largement allergiques à toute forme d’incertitude.

L'intuition n'a pas dit son dernier mot en entreprise

Pourtant, les neurosciences ont rétabli une vérité : l’intuition n’est pas une pensée magique. Ce n'est pas non plus un "sixième sens" mystérieux. C'est le résultat d'un apprentissage implicite accumulé : le cerveau a enregistré des milliers de situations, de signaux, de corrélations (souvent sans que la conscience en ait gardé trace). Il est ensuite capable de les mobiliser en quelques fractions de seconde pour produire un jugement. Ce que l'on ressent comme une impression est en réalité le résultat d'un traitement neuronal très rapide. L’intuition peut se révéler particulièrement précieuse dans les situations d'urgence, de complexité ou d'information incomplète (1).

L'IA et l'intuition : un duo de choc

L’IA peut jouer un rôle essentiel en confirmant une intuition, mais elle ne la remplace pas pour autant. L’IA et l’intuition sont donc deux outils qu’il ne faudrait surtout pas opposer. Au contraire, « elles sont des outils complémentaires », explique Valdie Legrand, coach, formatrice et co-créatrice de l’Oracle de la vie professionnelle. « L’IA se nourrit de ce qui existe, alors que l’intuition touche des choses enfouies en nous, auxquelles notre inconscient a accès et pas les machines. L’IA consolide, crée des passerelles et potentiellement crée des choses, mais en partant de l’existant. Notre créativité est beaucoup plus forte, c’est la richesse de l’être humain. »

Celle qui accompagne aussi bien des dirigeants du CAC40, des membres du Comex que des entrepreneurs individuels depuis presque dix ans ajoute : « Je me sers de l’IA, autant que des cartes. Mais les deux ont des fonctions différentes. L’IA, c’est pour aller plus vite, pour trouver de nouvelles pistes lors de périodes agitées alors que les cartes sont pour des moments où l’on a besoin, à l’inverse, de ralentir. Quelle direction me convient le mieux en ce moment ? Comment faire un pas de côté pour voir les choses autrement ? »

L'oracle de la vie professionnelle

Parallèlement au déploiement de l’IA dans les entreprises, doit-on s’attendre à ce que les oracles y prennent également leurs quartiers ? Peut-être, à condition de faire preuve d’ouverture d’esprit et de se rappeler qu’il ne s’agit pas de divination ou de voyance. Valdie Legrand explique : « Un oracle, historiquement, c’était une réponse d’une divinité à une question que l’on se posait. Dans la Grèce antique par exemple, on faisait confiance à quelqu’un d’autre pour prédire l’avenir ou nous dire comment agir. Ce n’est plus le cas aujourd’hui : l’oracle est surtout un outil de coaching. C’est-à-dire qu’il permet de se poser une question, de s’interroger sur le message de la carte qui comporte aussi bien du texte, des images que des symboles, et de trouver soi-même la réponse. C’est une démarche beaucoup plus responsabilisante. L’oracle de la vie professionnelle évoque l’alignement, le changement, la confiance… des thèmes que l’on retrouve en entreprise aujourd’hui, autour desquels on débat, on réfléchit. On n’est pas sur les thématiques anges et licornes (rires). L’oracle n’est plus utilisé dans une optique de divination, mais dans le but de comprendre ce qui se joue en nous, de mieux se comprendre, d’être aligné entre nos valeurs, nos envies et nos actes concrets. »

Il ne s’agit nullement d’abandonner son libre arbitre, au contraire. Face à ce que livre les machines, c’est bien une personne qui au bout du compte doit prendre une décision. Le libre arbitre intègre donc une part d’improbabilité quand l’IA, elle, calcule des probabilités. C’est donc la rencontre de ces deux réalités, et pas l’une ou l’autre, que les organisations doivent prendre en compte. La seule part de hasard est dans le fait de tirer une carte sans savoir à l’avance ce qui y est inscrit. Cela vaut peut-être la peine de l'expérimenter si ensuite, cela libère la parole lors d’une réunion ou permet à un manager de mieux se connaître et d'interroger son leadership. De son côté, l’IA nous permet de libérer du temps. Mais qu’en ferons-nous ? Produire plus ? Ou produire mieux ?

(1) Daniel Kahneman, Système 1 / Système 2 : Les deux vitesses de la pensée (2011, Flammarion pour la trad. française)

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